INDONESIA

Privacy Policy

KEBIJAKAN PRIVASI DIOR

Kerahasiaan dan keamanan Data Pribadi anda penting bagi kami. Kami berkomitmen untuk menawarkan layanan yang dipersonalisasi untuk anda serta menghormati privasi dan pilihan-pilihan anda.

Tujuan dari Kebijakan Privasi (‘’Kebijakan Privasi‘’) ini adalah untuk memberi tahu anda secara transparan, sederhana dan lengkap tentang pemrosesan Data Pribadi yang anda berikan atau yang kami kumpulkan melalui berbagai titik-titik kontak yang anda gunakan untuk berinteraksi dengan kami (misalnya di toko, Departemen Pelanggan, situs dior.com, media sosial, aplikasi digital, acara-acara) termasuk bagaimana kami akan mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, menguasai, mentransfer, mengungkapkan dan melindungi Data Pribadi anda. Kebijakan Privasi ini juga memberi tahu anda mengenai kemungkinan transfer Data Pribadi tersebut ke pihak ketiga serta hak dan pilihan-pilihan anda untuk mengontrol Data Pribadi anda dan melindungi privasi anda.

Dengan mendaftarkan akun anda ke situs www.dior.com dan menggunakan aplikasi kami, anda mengakui bahwa anda telah membaca Kebijakan Privasi ini dan memahami isi dan konsekuensi-konsekuensinya, dan anda setuju dan memberikan persetujuan kepada kami atas pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan pemrosesan Data Pribadi anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Dalam Kebijakan Privasi ini anda akan mendaptkan informasi mengenai:

  • Siapa kami
  • Data apa yang dapat kami kumpulkan mengenai anda
  • Bagaimana kami mengumpulkan atau menerima data anda
  • Untuk tujuan apa kami menggunakan data anda
  • Berapa lama kami dapat menyimpan data anda
  • Siapa yang dapat mengakses data anda
  • Bagaimana kami melindungi dan merahasiakan data anda
  • Bagaimana kami menangani preferensi konsumen dan hak individu
  • Perlindungan-perlindungan tambahan yang kami berikan kepada penduduk-penduduk area tertentu
  • Cara menghubungi kami jika anda memiliki pertanyaan tentang penggunaan Data Pribadi anda oleh kami
  • Bagaimana kami melindungi privasi anak
  • Pengelolaan cookies di situs dior.com
  • Perubahan pada Kebijakan Privasi ini

Mohon baca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa anda memahami Kebijakan Privasi kami. Kecuali didefinisikan lain, istilah-istilah dengan huruf kapital yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti yang sama dengan yang diberikan kepada istilah-isitilah tersebut dalam Kebijakan Privasi ini.

SIAPA Kami?

Ketika kami mengatakan “Dior“, “kita“, “milik kami” atau “kami“, kami merujuk, tergantung kepada siapa anda membagi data anda sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi ini.

Entitas The House of Parfums Christian Dior:

PT L Beauty Brands (Parfums Christian Dior – Kantor Indonesia)

Suatu perusahaan yang diatur oleh hukum negara Indonesia dengan kantor terdaftarnya di Prudential Tower lantai 12, Jl. Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12190,

dan setiap afiliasi-afiliasi Parfums Christian Dior dengan siapa anda berbagi informasi (Parfums Christian Dior)

Parfums Christian Dior adalah suatu pengontrol data berdasarkan peraturan data pribadi yang berlaku, khususnya Peraturan (Uni Eropa / EU) 2016/679 tentang perlindungan orang perorangan sehubungan dengan pemrosesan data pribadi dan pergerakan bebas atas data tersebut (selanjutnya disebut sebagai “GDPR”).

Data APA yang dapat kami kumpulkan mengenai anda?

Data Pribadi” berarti setiap informasi yang dapat mengidentifikasi anda secara langsung (contoh : nama anda) atau tidak langsung (contoh : melalui suatu nomor ID klien yang unik, alamat, tanggal lahir, nomor telepon, alamat surel (e-mail), jenis kelamin, detil pembayaran/perbankan, riwayat pembelian, dan foto).

Anda mengakui bahwa seluruh Data Pribadi yang anda berikan atau akan berikan adalah milik anda untuk dibagikan dan merupakan data yang benar dan akurat.

Data Pribadi yang kami kumpulkan bergantung pada titik interaksi kami dan juga terbatas pada hal yang terkait dan sesuai untuk interaksi tersebut. Para pengunjung situs web yang menelusuri Dior.com dan melihat produk-produk, informasi, dan penawaran kami dapat memilih untuk melakukan interaksi tanpa mengidentifikasi diri mereka sendiri, dan hal ini juga berlaku untuk penjelajahan di toko dan melalui media sosial.

Kecuali jika anda memilih untuk berinteraksi dengan kami melalui titik-titik kontak tersebut, seperti melakukan pembelian di situs kami, mendaftar ke salah satu program atau layanan kami, atau memberikan komentar atau ‘like’ secara daring, pengumpulan data kami terbatas pada penggunaan ‘cookies’ untuk pengunjung situs web.

Untuk para pelanggan dan individu lain yang mendaftar program atau layanan, kami harus mengumpulkan informasi relevan tertentu dari anda. Informasi yang kami kumpulkan terkait dengan transaksi tertentu serta keseluruhan hubungan kami dengan anda. Sebagai contoh, jika anda melakukan pembelian dari Dior.com atau di toko-toko kami, kami harus mengumpulkan informasi untuk memproses (dan, apabila relevan, memenuhi dan mengirimkan) pesanan anda. Untuk pelanggan dan individu lain yang mendaftar program atau layanan kami, pada umumnya kami mengumpulkan detil kontak anda, preferensi kontak, dan informasi yang memungkinkan kami untuk memberikan rekomendasi untuk anda mengenai produk-produk atau layanan kami yang mungkin anda tertarik. Kami dapat memusatkan informasi terkait dengan para pelanggan kami sehingga kami dapat mengelolanya di satu tempat, karena hal ini membantu kami mengelola hubungan kami dengan anda serta pilihan dan preferensi anda.

Tergantung pada data yang anda berikan atau bagikan dengan kami, Data Pribadi dapat mencakup informasi yang terkait dengan:

  • Identitas dan detil kontak anda
  • Minat dan preferensi pribadi anda
  • Pembelian-pembelian anda (di toko atau seacara daring, termasuk pesanan anda, pelacakan pembelian-pembelian anda dan faktur pembelian anda, jumlah dan jenis pembelian anda) serta perbaikan-perbaikan anda
  • Perjalanan daring anda (di situs dior.com, halaman media sosial, situs web mitra, dan basis data)
  • Permintaan-permintaan anda melalui departemen pelanggan kami atau departemen hubungan masyarakat kami
  • Acara-acara Dior yang anda hadiri
  • Data kesehatan khusus jika anda memberi tahu kami mengenai efek samping yang tidak diinginkan terkait produk kami

Sehubungan dengan pembelian anda, detail bank anda dienkripsi melalui server Dior. Pembayaran dilakukan melalui platform pembayaran yang aman dan bersertifikat PCI-DSS, dilengkapi dengan langkah-langkah kontrol, untuk memastikan keamanan pembelian yang dilakukan dan untuk memerangi tindak penipuan.

Kami mengajak anda untuk selalu memberi tahu kami secara tertulis mengenai setiap perubahan detail kontak anda.

BAGAIMANA kami mengumpulkan atau menerima data anda?

Sebagai bagian dari hubungan kami, kami dapat mengumpulkan data tertentu melalui titik-titik kontak berikut ini:

  • Perjalanan Dior.com
  • Hubungan di toko dengan pegawai penjualan kami (termasuk pojok dan butik kami di toserba/department store)
  • Acara-acara Dior yang anda hadiri
  • Hubungan dengan masyarakat (public relations)
  • Kontak dengan Departemen Pelanggan
  • Formulir yang anda isi (di toko kami atau formulir daring)
  • Aplikasi-aplikasi digital yang anda gunakan
  • Program relasional yang anda manfaatkan
  • Halaman media sosial yang anda kunjungi atau komentari / sukai
  • Halaman media sosial di mana anda memberikan konten atau komentar Dior
  • Iklan Media Digital yang anda klik
  • Iklan Berbayar Mesin Pencari yang anda klik
  • Penyedia data pihak ketiga yang anda bagikan informasi
  • Para pengecer yang mana anda menyetujui untuk menerima komunikasi dari kami
  • Survei-survei atau kuesioner-kuesioner kepuasan yang anda jawab

Sehubungan dengan program-program dan acara-acara kami, Data Pribadi yang penting bagi Dior ditandai dengan tanda bintang pada setiap formulir pengumpulan Data Pribadi. Jika anda tidak memberikan data yang ditandai dengan tanda bintang, hal ini dapat mempengaruhi produk-produk dan layanan-layanan yang dapat kami berikan kepada anda. Informasi lain bersifat opsional dan memungkinkan kami untuk mengenal anda lebih baik dan untuk meningkatkan komunikasi dan layanan-layanan kami kepada anda.

UNTUK TUJUAN-TUJUAN apa data anda digunakan oleh Dior?

Sebagai bagian dari hubungan kita, tergantung pada konteks di saat mana data anda dikumpulkan, kami menggunakan data anda untuk:

  • Pengelolaan hubungan dan menghubungi anda melalui pesan teks (termasuk SMS atau melalui aplikasi olah pesan lainnya seperti WhatsApp, Viber, Line), surat elektronik (e-mail), melalui surat atau panggilan telepon atau dengan cara lain sesuai dengan hukum yang disetujui oleh anda.
  • pengelolaan pesanan anda
  • pengelolaan konten dan komunikasi-komunikasi yang dipersonalisasi dengan Dior (secara digital atau cara lainnya)
  • pengelolaan akun dan profil anda
  • pengelolaan program relasional anda
  • pengelolaan permintaan-permintaan anda yang dihubungkan dengan Dior
  • pengelolaan acara-acara yang telah anda daftar atau ikuti
  • pengelolaan pemberitahuan yang anda kirimkan kepada kami sebagai bagian dari kewajiban cosmetovigilance kami
  • pengelolaan situs web kami dan aplikasi digital kami
  • pengelolaan dan peningkatan produk dan layanan, citra, dan reputasi kami.
  • Pengelolaan pembayaran (pengamanan transaksi daring, pencegahan tindak penipuan, insiden-insiden pembayaran, dan penagihan utang)

Dasar hukum untuk pemrosesan data anda dapat, tergantung pada konteks di saat mana data anda dikumpulkan:

  • Persetujuan anda (sebagai contoh untuk mengelola layanan kami yang telah disesuaikan, mengelola penelusuran anda melalui cookie)
  • Kinerja kontrak (sebagai contoh untuk mengelola akses anda ke akun pelanggan anda, memproses dan melacak pesanan anda)
  • Kewajiban hukum saat memproses diharuskan oleh hukum (seperti penyimpanan faktur pembelian, keamanan kosmetik untuk kesehatan/cosmetovigilance untuk produk Parfums Christian Dior)
  • Kepentingan-kepentingan kami yang sah: untuk meningkatkan produk dan layanan kami, mencegah penipuan, mengamankan peralatan kami, atau menyesuaikan komunikasi kami

BERAPA LAMA kami dapat menyimpan data anda?

Kami hanya menyimpan Data Pribadi anda selama kami membutuhkannya untuk mencapai tujuan-tujuan yang ini kami capai, untuk memenuhi kebutuhan anda, atau untuk mematuhi kewajiban-kewajiban hukum atau bisnis kami.

Secara umum, Data Pribadi anda akan disimpan di basis data klien kami:

  • Jika anda adalah “klien” (misalnya anda telah membeli produk Dior): tidak lebih dari 10 tahun setelah pembelian pertama anda untuk pengelolaan hubungan pelanggan, tetapi tidak lebih dari 5 tahun untuk pengembangan bisnis; jangka waktu ini akan diperpanjang setiap kali anda berinteraksi dengan Dior (contoh : pembelian)
  • Jika anda adalah “calon pembeli” (misalnya anda belum pernah membeli produk Dior tetapi anda tertarik dengan merek Dior): tidak lebih dari 3 tahun; jangka waktu ini akan diperpanjang setiap kali anda berinteraksi dengan Dior (contoh : saat berpartisipasi dalam suatu acara)
  • Jika anda berhubungan dengan departemen Hubungan Masyarakat: tidak lebih dari 10 tahun setelah kontak awal; jangka waktu ini akan diperpanjang setiap kali anda berinteraksi dengan Dior (contoh : ketika meminta informasi dari Dior House)

Jika terdapat cookies di komputer anda, kami akan menyimpan cookies tersebut selama tidak lebih dari 13 bulan.

Pada saat kami tidak perlu menggunakan Data Pribadi anda, data itu akan dihapus dari sistem dan catatan kami atau diubah menjadi data anonim sehingga anda tidak lagi dapat diidentifikasi menggunakan data yang kami miliki tersebut.

SIAPA yang dapat mengakses data anda?

Data anda digunakan untuk layanan Dior yang terkait dengan permintaan-permintaan anda. Kami memastikan bahwa hanya orang yang berwenang yang dapat mengakses Data Pribadi anda bila diperlukan untuk tujuan-tujuan yang disebutkan di atas.

Kami tidak memberikan Data Pribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

Kami menyampaikan informasi anda hanya jika diperlukan, dan apabila memungkinkan dalam suatu bentuk yang tidak memungkinkan identifikasi langsung ke:

  • Entitas-entitas Dior lain untuk memberikan anda layanan personalisasi yang sama di seluruh dunia
  • Para pemasok pihak ketiga kami yang terpercaya, termasuk entitas-entitas lain dari grup LVMH, yang bertindak sebagai pemroses data sesuai dengan instruksi dan semata-mata atas nama kami.

Sebagai contoh, kami mempercayakan layanan-layanan tertentu kepada pihak ketiga yang bertugas mengelola peringatan keamanan kosmetik/cosmeticvigilance, pihak ketiga yang membantu kami dalam organisasi acara kami, pihak ketiga yang menyediakan layanan TI, komunikasi digital, dan agen hubungan masyarakat, pihak ketiga yang membantu kami dengan layanan pelanggan dan layanan logistik.

  • Toserba / Department store tempat anda membeli produk kami
  • Mitra pihak ketiga terpercaya kami membantu kami dalam mengelola pesanan-pesanan anda. Secara khusus, kami mempercayakan layanan tertentu kepada pihak ketiga yang bertugas mengirimkan anda suatu produk, penyedia layanan pembayaran dan penyedia mengamankan transaksi terhadap penipuan.

Mohon diperhatikan bahwa mitra-mitra ini dapat bertindak sebagai pengontrol data; dalam hal tersebut, mitra-mitra ini memiliki kebijakan privasi masing-masing.

  • Para pihak ketiga dalam hal terjadi perubahan kontrol, karena alasan hukum, atau dengan persetujuan sebelumnya dari anda.

Anda juga dapat memilih untuk mengungkapkan Data Pribadi anda kepada para mitra, para pengiklan, atau afiliasi-afiliasi kami dengan mengikuti tautan ke dan dari situs web mereka. Mohon diperhatikan bahwa situs web tersebut memiliki kebijakan privasi masing-masing.

Kami juga dapat menawarkan anda kesempatan untuk menggunakan login media sosial anda. Mohon diperhatikan bahwa dalam hal ini anda membagikan informasi profil anda kepada kami. Data Pribadi yang dibagikan tergantung pada pengaturan platform media sosial anda. Mohon diperhatikan bahwa media-media sosial ini memiliki kebijakan privasi masing-masing.

BAGAIMANA kami menjaga data dan melindungi kerahasiaan data anda?

Kami telah mengambil tindakan pencegahan yang wajar dan sesuai untuk melindungi data anda dari kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, perusakan, atau akses oleh pihak ketiga yang tidak berwenang.

Kami juga diminta oleh para mitra dan perusahaan grup kami untuk menjunjung tinggi tingkat perlindungan yang sama untuk perlindungan data anda. Langkah-langkah tersebut dievaluasi dan diperbarui untuk mengatasi ancaman-ancaman dan tatagan-tantangan baru, serta persyaratan hukum baru di negara di mana kami beroperasi.

Dalam hal anda membuat akun di dior.com, memasukkan kata sandi pribadi yang memenuhi persyaratan keamanan kami merupakan suatu kewajiban dan bagian dari kebijakan privasi kami.

Kami juga akan memberitahukan anda apabila terdapat kegagalan dalam menjaga Data Pribadi anda dan memberikan alasan atau penyebab kegagalan tersebut. Pemberitahuan akan dikirimkan kepada anda dalam waktu tidak lebih dari 14 (empat belas) hari sejak kami mengetahui kegagalan tersebut dan kami akan memastikan bahwa anda menerima pemberitahuan tersebut.

BAGAIMANA kami menangani perlindungan lintas negara?

Karena Dior beroperasi di banyak negara di seluruh dunia, beberapa data anda dapat dikumpulkan, diakses, atau disimpan di luar negara tempat tinggal anda. Anda harus tahu bahwa persyaratan-persyaratan perlindungan data dan keamanan berbeda dari satu tempat ke tempat lain, dan mungkin tidak menawarkan tingkat perlindungan yang sama dengan yang ada di negara asal anda. Namun demikian, Dior dan perusahaan grup kami telah mengambil langkah-langkah untuk memastikan tingkat perlindungan data anda yang memadai terlepas dari di mana data tersebut berada, seperti menggunakan metode pengalihan data yang disetujui oleh Komisi Eropa (di mana peraturan perlindungan data Eropa dianggap sebagai peraturan terkuat di seluruh dunia). Kami juga meminta mitra pihak ketiga kami untuk memenuhi kepatuhan terhadap kewajiban transfer data yang berlaku terkait dengan data pribadi yang mereka terima atas nama kami.

BAGAIMANA penanganan pilihan konsumen dan hak individu?

Berdasarkan hukum dan persyaratan-presyaratan yang berlaku, Dior dan perusahaan-perusahaan grupnya telah menerapkan langkah-langkah untuk memenuhi hak-hak individu sehubungan dengan Data Pribadi yang kami (atau pihak ketiga kami miliki) tentang mereka. Hal ini termasuk, sebagai contoh, hak untuk mengetahui tentang data yang kami miliki tentang anda atau untuk mendapatkan salinan, dan hak terbatas untuk mengubah data anda, menghapus permintaan, atau keberatan dengan pemrosesan data anda. Kami mendorong individu yang telah mempercayakan data mereka kepada kami agar tetap memperbarui data mereka (sebagai contoh jika anda mengubah alamat email, alamat pos, atau nomor telepon anda), sehingga kami memiliki informasi yang benar pada file anda. Kami juga mendorong konsumen untuk memperbarui preferensi mereka dengan kami, seperti sehubungan dengan produk dan frekuensi kontak, sehingga kami dapat membuat layanan kami sesuai dengan harapan dan kebutuhan anda. Akhirnya, kami menawarkan kepada individu suatu hak untuk menarik persetujuan dari program dan penawaran kami kapan saja. Untuk melakukannya, atau menggunakan salah satu dari hak-hak tersebut, silakan gunakan tautan Hubungi Kami di Dior.com, atau kirim email kepada kami di idservice@diormail.com. Untuk individu yang mencari akses atas data mereka, kami juga memerlukan otentikasi untuk memastikan bahwa kami tidak memberikan Data Pribadi kepada pihak yang tidak berwenang.

Perlindungan tambahan apa yang disediakan untuk penduduk di wilayah tertentu?

Dior telah mengadopsi praktik perlindungan data dan keamanan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini untuk semua individu dalam ruang lingkupnya. Selain itu, kami juga mengakui dan telah menangani perlindungan data dan langkah-langkah keamanan yang diperlukan di tingkat lokal atau regional. Hal ini termasuk, misalnya, yang diperlukan untuk penduduk Uni Eropa / Wilayah Ekonomi Eropa berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (GDPR) 2016/679.

Secara khusus, GDPR memberikan hak-hak sebagai berikut:

Hak untuk diberikan informasi: Anda memiliki hak untuk memperoleh informasi yang jelas, transparan, dan mudah dipahami tentang bagaimana kami menggunakan Data Pribadi anda, dan hak-hak anda. Anda akan menemukan seluruh informasi ini dalam Kebijakan Privasi ini

Hak akses: Anda memiliki hak untuk mengakses Data Pribadi yang Dior miliki tentang anda

Hak untuk perbaikan: Anda memiliki hak untuk memperbaiki Data Pribadi anda jika data tersebut salah atau sudah lampau dan / atau meminta data agar dlengkapi jika data tersebut tidak lengkap

Hak untuk menghapus / hak untuk dilupakan: Anda memiliki hak untuk meminta menghapus atau menghapus Data Pribadi anda. Mohon diperhatikan bahwa hak ini bukan hak mutlak, karena kami mungkin memiliki alasan hukum atau dasar yang sah untuk menyimpan Data Pribadi anda

Hak untuk menolak pemasaran langsung: Anda dapat berhenti berlangganan atau memilih keluar dari komunikasi pemasaran langsung kami kapan saja. Anda dapat melakukannya dengan mengeklik tautan “berhenti berlangganan” di email atau komunikasi apa pun yang kami kirimkan kepada anda. Anda juga dapat meminta untuk menerima komunikasi yang tidak dipersonalisasi tentang produk dan layanan kami

  • Hak untuk mencabut persetujuan setiap saat untuk pemrosesan data berdasarkan persetujuan: anda dapat mencabut persetujuan anda untuk kami memproses data anda ketika pemrosesan tersebut didasarkan atas persetujuan
  • Hak atas portabilitas data: anda memiliki hak untuk memindahkan, menyalin, atau mentransfer data dari basis data kami ke basis data lain. Hak ini hanya berlaku untuk data yang telah anda berikan, dengan ketentuan pemrosesan didasarkan pada kontrak atau persetujuan anda, dan pemrosesan dilakukan dengan menggunakan cara otomatis

Anda juga berhak menentukan pedoman dan arahan perlindungan data pribadi anda dalam hal terjadi kematian atau keadaan-keadaan eksternal.

Anda juga memiliki hak untuk menghubungi otoritas perlindungan data di negara anda untuk mengajukan keluhan terhadap praktik perlindungan data dan privasi Dior.

Silakan hubungi kami di perincian kontak di bawah ini untuk menggunakan hak-hak ini atau jika anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait pengolahan Data Pribadi anda.

Mohon diperhatikan bahwa kami mungkin membutuhkan bukti identitas anda dan rincian lengkap permintaan anda sebelum kami memproses permintaan tersebut.

Bagaimana cara Dior melindungi privasi anak?

Dior telah mengadopsi kebiaaan yang dirancang untuk memastikan bahwa kami tidak mengumpulkan atau mengelola informasi apa pun dari anak di bawah usia 13 tahun. Apabila kami mengetahui bahwa kami telah secara keliru mengumpulkan informasi apa pun dari setiap orang di bawah usia 13 tahun, kami akan segera menghapusnya, kecuali untuk menjawab pertanyaan atau permintaan satu kali dari individu atau orang tua atau wali yang sah.

MENGHUBUNGI KAMI

Jika anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang bagaimana kami mengolah dan menggunakan Data Pribadi anda, atau ingin menggunakan hak-hak anda tersebut di atas, silakan hubungi kami:

Dengan menghubungi Departemen Pelanggan kami di +6221 29026518, atau dengan mengirim
email – idservice@diormail.com 
Jika anda seorang klien atau calon klien: contact@dior.com

INFORMASI MENGENAI PENGELOLAAN COOKIE

Bagian ini menyampaikan kebijakan kami untuk mengelola cookies di situs web dior.com. Kebijakan ini bertujuan untuk menjelaskan asal informasi penjelajahan diproses saat anda mengunjungi situs web kami, bagaimana penggunaannya, serta hak-hak anda.

APA ITU COOKIE?

Ketika anda mengunjungi situs web kami, kami dapat, tergantung pada pilihan anda, menyimpan berkas teks di perangkat anda (komputer, smartphone, tablet, dll.) melalui browser web anda.

Berkas teks ini adalah cookies. Selama cookies ini valid dan tersimpan di perangkat anda, cookies tersebut memungkinkan Dior untuk mengidentifikasi perangkat anda ketika anda mengunjungi situs web di masa depan.

Hanya penerbit suatu cookies yang dapat membaca atau mengubah informasi yang tersimpan di dalam cookies tersebut.

Di bawah ini anda akan menemukan informasi tentang cookies yang dapat tersimpan di perangkat anda ketika anda mengunjungi halaman di situs web dior.com, baik oleh Dior atau oleh pihak ketiga, dan bagaimana anda dapat menghapus cookies atau menolak seluruh cookies tersebut tersimpan di perangkat anda.

APA TUJUAN COOKIES DIBERIKAN DI DIOR.COM?

Terdapat beberapa kategori cookies. Beberapa kategori tersebut dibuat langsung oleh Dior dan para penyedianya, dan beberapa kategori cookies diberikan oleh perusahaan pihak ketiga.

  • Cookies yang dikeluarkan oleh Dior dan para penyedianya

Berbagai jenis cookies dapat tersimpan di perangkat anda ketika anda menelusuri situs web kami:

Cookies yang “penting” adalah cookies penting untuk menjelajahi situs web kami, termasuk untuk memastikan bahwa proses pemesanan berjalan lancar. Jika anda menghapus cookies tersebut, hal tersebut dapat mengakibatkan kesulitan saat menjelajahi situs web kami dan adan tidak dapat melakukan pemesanan. Cookies tersebut dapat disimpan di perangkat anda oleh Dior atau oleh para penyedianya.

Cookies “Analitik dan Personalisasi” bukan cookies penting untuk menjelajahi situs web kami tetapi cookies ini lebih mudah bagi anda untuk melakukan pencarian, dan mengoptimalkan pengalaman pembelian anda.

Cookies “Periklanan”, tidak penting untuk kegiatan penulusuran namun memberikan anda tawaran iklan yang lebih relevan.

Jika perangkat anda digunakan oleh beberapa orang dan jika satu perangkat menggunakan beberapa browser web, kami tidak dapat memastikan bahwa layanan dan iklan yang dikirim ke perangkat anda ditentukan berdasarkan penggunaan perangkat tersebut dan bukan atas dasar penggunaan pengguna lain. Hal ini merupakan keputusan dan tanggung jawab anda jika anda ingin membagikan penggunaan perangkat anda dan konfigurasi pengaturan cookies browser web anda dengan orang lain.

  • Cookies yang diberikan oleh perusahaan-perusahaan pihak ketiga

Cookies diberikan dan digunakan oleh pihak-pihak ketiga di situs web kami sesuai dengan kebijakan perlindungan privasi pihak ketiga ini. Cookies ini tidak penting untuk menjelajahi situs web kami.

Kami dapat memasukkan cookies di dalam aplikasi situs web kami yang diproduksi oleh pihak ketiga, yang memungkinkan anda untuk berbagi konten situs kami dengan orang lain atau untuk memberi tahu orang lain konten yang telah anda jelajahi atau pendapat anda atas konten tersebut. Hal ini berlaku untuk tombol “Bagikan” dan “Suka” untuk jejaring sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan Pinterest.

Jaringan sosial yang menyediakan tombol-tombol semacam ini dapat menggunakan jaringan tersebut untuk mengidentifikasi anda, bahkan jika anda tidak menggunakan tombol-tombol tersebut saat menjelajahi situs web kami. Kami tidak memiliki kendali atas proses yang digunakan jaringan sosial untuk mengumpulkan informasi terkait penjelajahan anda di situs web kami yang ditautkan dengan Data Pribadi yang dimiliki oleh jaringan sosial ini. Mohon baca kebijakan-kebijakan privasi jejaring sosial tersebut.

MENGATUR COOKIES YANG TERSIMPAN DI PERANGKAT ANDA

Anda dapat memutuskan jika cookies disimpan di perangkat anda melalui alat pengaturan cookies yang tersedia dengan mengklik di sini, di banner cookies atau di footer di dior.com

Anda juga dapat mengatur konfigurasi peramban web anda sesuai keinginan, sehingga cookie diterima dan disimpan di perangkat anda, atau sebaliknya diblokir.

Proses konfigurasi berbeda-beda untuk setiap browser web. Proses ini pada umumnya dijelaskan di menu bantuan browser. Kami sangat menyarankan anda untuk mengetahui cara mengkonfigurasi browser anda. Hal ini akan memungkinkan anda untuk mengetahui cara mengubah preferensi cookies anda.

Mohon perhatikan: setiap perubahan-perubahan yang anda lakukan pada penerimaan cookies atau pengaturan pemblokiran browser web anda dapat mengubah pengalaman browsing web anda dan proses mengakses layanan yang membutuhkan penggunaan cookies ini. Sebagai contoh, jika anda memblokir cookies penting, anda mungkin tidak lagi dapat melakukan pemesanan di situs web kami.

Apa manfaat melihat penawaran dan iklan khusus yang disesuaikan dengan preferensi penelusuran anda?

Tujuannya untuk menunjukkan kepada anda penawaran-penawaran dan iklan-iklan yang paling relevan. Dengan demikian, teknologi cookies memungkinkan kami untuk menampilkan konten, secara langsung, yang paling sesuai dengan minat anda, sebagaimana dapat disimpulkan dari riwayat penelusuran anda di situs web kami.

Ketertarikan yang anda tunjukkan atas konten yang ditampilkan di terminal anda ketika anda melakukan konsultasi melalui sebuah situs web sering kali menentukan sumber iklan situs ini, adan dapat menyalakan fitur ini untuk menyediakan layanannya, yang mana sering kali diberikan secara gratis kepada para pengguna. Anda lebih tertarik untuk melihat penawaran dan iklan yang relevan bagi anda dibandingkan dengan konten yang sama sekali tidak menarik bagi anda. Demikian pula, baik Dior dan pengiklan ingin agar penawaran dan iklan-iklan mereka ditampilkan kepada pengguna Internet yang mungkin tertarik.

PERUBAHAN-PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI INI

Apabila terjadi perubahan atas Kebijakan Privasi ini, kami akan memastikan bahwa anda diberitahu mengenai perubahan-perubahan ini dengan pemberitahuan khusus di situs kami, atau melalui peringatan khusus di buletin kami.

BAHASA

Kebijakan Privasi ini dibuat dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Apabila terjadi konflik, ketidaksesuaian, atau perbedaan penafsiran antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa Indonesia, maka versi dalam Bahasa Inggris akan berlaku sampai batas maksimal yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

DIOR PRIVACY POLICY

The confidentiality and security of your Personal Data are important to us. We are committed to offering you personalized services while respecting your privacy and choices.

The purpose of this Privacy Policy (“Privacy Policy”) is to inform you in a transparent, simple and complete manner about the processing of the Personal Data that you provide or that we collect through the different touchpoints you use to interact with us (e.g. in store, Customer Department, dior.com website, social media, digital apps, events) including how we will collect, store, use, retain, transfer, disclose and protect your Personal Data. This Privacy Policy also informs you of the possible transfer of your Personal Data to third parties as well as your rights and options to control your Personal Data and protect your privacy.

By registering your account to www.dior.com website and using our apps, you acknowledge that you have read this Privacy Policy and understand its content and consequences, and you agree and give consent to us to collect, use, disclose and process your Personal Data in accordance with this Privacy Policy.

In this Policy you will find information on:

  • Who we are
  • What data we can collect about you
  • How we collect or receive your data
  • For what purposes we use your data
  • How long we can keep your data
  • Who can access your data
  • How we protect and keep your data confidential
  • How we address consumer preferences and individual rights
  • The additional protections that we provide for residents of certain region
  • How to contact us if you have questions about our use of your Personal Data
  • How we protect children’s privacy;
  • The management of cookies in the dior.com website
  • Modifications of this Privacy Policy

Please read this Privacy Policy thoroughly to make sure that you understand it. Unless otherwise defined, capitalized terms used in this Privacy Policy shall have the same meanings ascribed to them here.

WHO are we?

When we say “Dior“, “us“, “our” or “we“, we refer to, depending on whom you share your data with as further described in this Privacy Policy:

The House of Parfums Christian Dior entities:

PT Beauty Brands (Parfums Christian Dior – Indonesia Office)

A company governed by Indonesian law with its registered office at Prudential Tower 12th Floor, Jl. Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12190,

and any Parfums Christian Dior affiliates with whom you share information (Parfums Christian Dior)

Parfums Christian Dior is a data controller under the applicable personal data regulations in particular Regulation (EU) 2016/679 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (hereinafter the “GDPR“).

WHAT data may we collect about you?

Personal Data” means any information that could identify you either directly (e.g. your name) or indirectly (e.g. through a unique client ID number, address, date of birth, phone number, e-mail address, gender, payment/banking details, purchase history and/or photo).

You acknowledge that all Personal Data that you have provided or will provide is yours to share and is true and accurate.

The Personal Data we collect depends upon the touchpoint of our interaction and is also limited to that which is relevant and appropriate for the interaction. Website visitors who browse Dior.com and view our products, information and offerings can choose to do so without identifying themselves, and the same applies to in-store and social media browsing.

Unless you choose to interact with us via those touchpoints, such as by making a purchase on our site, signing up for one of our programs or services, or posting a comment or a like online, our data collection is limited to the use of ‘cookies’ for website visitors.

For customers and other individuals who sign up for programs or services, we must collect certain relevant information from you. The information we collect is related to the particular transaction as well as our overall relationship with you. For example, if you make purchases from Dior.com or in our stores, we must collect information to process (and, if relevant, fulfill and ship) your order. For customers and other individuals who sign up for our programs or services, we generally collect your contact details, contact preferences, and information that will allow us to make recommendations to you about our products or services that may be of interest. We may centralize the information pertaining to our customers so that we have it organized in one place, as this helps us manage our relationship with you as well as your choices and preferences.

Depending on the data you provide or share with us, Personal Data may include information related to:

  • Your identity and your contact details
  • Your interests and personal preferences
  • Your purchases (in store or online, including your orders, their tracking and your purchase invoices, the amount and type of your purchase) and your repairs
  • Your online journeys (dior.com, social media pages, partner websites and databases)
  • Your requests through our customer department or our public relations department
  • The Dior events you attend
  • Specific health data if you notify us of any undesirable side-effects concerning any of our products

Regarding your purchases, your bank details are encrypted through Dior servers. Payments are made via a secure PCI-DSS certified payment platform, supplemented by control measures, to ensure the security of purchases made and to fight against fraud.

We invite you to keep us regularly informed in writing of any change in your contact details.

HOW do we collect or receive your data?

As part of our relationships, we may collect certain data via the following touchpoints:

  • Dior.com journey
  • In-store relationship with our salesperson (including our corners and boutiques in department stores)
  • Dior events you attend
  • Public Relations relationship
  • Contact with Customer Department
  • Forms you complete (in store or online)
  • Digital apps you use
  • Relational program you benefit from
  • Dior social media pages you visit or comment on/like
  • Social media pages on which you post Dior content or comments
  • Digital Media Advertising you click on
  • Search Engines Paid Advertising you click on
  • Third party data providers you share information with
  • Retailers in which you consent to receive our communications
  • Surveys or satisfaction questionnaires you answer

In relation to our programs and events, the Personal Data essential to Dior is indicated by an asterisk on each Personal Data collection form. If you do not provide the data marked with an asterisk, this may affect the products and services that we can provide to you. Other information is optional and allows us to know you better and to improve our communications and services to you.

FOR WHAT PURPOSES is your data used by Dior?

As part of our relationship, depending on the context in which your data is collected, we use your data for:

  • the management of relationship & contacting you through text messages (including SMS or through other messaging applications such as WhatsApp, Viber, Line), e-mail, by mail, by phone calls or in any other lawful manner consented by you.
  • the management of your orders
  • the management of the personalized content and communications with Dior (digital or otherwise)
  • the management of your account and profile
  • the management of your relational program
  • the management of your requests linked with Dior
  • the management of events which you register for / attend
  • the management of alerts you send us as part of our cosmetovigilance obligations
  • the management of our website and our digital apps
  • the management and improvement of our products and services, image and reputation.
  • the management of payments (securitization of online transactions, fraud prevention, payment incidents and debt collection)

The legal basis for the processing of your data can be, depending on which context your data is collected:

  • Your consent (e.g. to manage our tailored services, managing your browsing via cookies)
  • The performance of a contract (e.g. managing your access to your customer account, processing and tracking your orders)
  • A legal obligation when processing is required by law (e.g. retention of purchase invoices, cosmetovigilance for Parfums Christian Dior products)
  • Our legitimate interests: to improve our products and services, prevent fraud, secure our tools or tailor our communications

FOR HOW LONG may we keep your data?

We only keep your Personal Data for as long as we need it to achieve the purpose pursued, to meet your needs, or to comply with our legal or business obligations.

As a general principle, your Personal Data will be retained in our client database:

  • If you are a “client” (i.e. you have already purchased a Dior product): for no more than 10 years after your first purchase for customer relationship management, but no more than 5 years for business development; this period will be renewed each time you interact with Dior (e.g. a purchase)
  • If you are a “prospect” (i.e. you have never purchased a Dior product but you are interested in Dior brand): for no more than 3 years; this period will be renewed each time you interact with Dior (e.g. when participating in an event)
  • If you are in contact with the Public Relations department: for no more than 10 years after initial contact; this period will be renewed each time you interact with Dior (e.g. when requesting information from the Dior House)

If cookies are placed on your computer, we will keep them for no more than 13 months.

When we no longer need to use your Personal Data, it is removed from our systems and records or anonymised so that you can no longer be identified from it.

WHO may access your data?

Your data are for Dior services dealing with your requests. We ensure that only duly authorised persons can access your Personal Data when necessary for the above-mentioned purposes.

We do not give your Personal Data to third parties for commercial purposes.

We communicate your information only where necessary, and if possible in a form that does not allow a direct identification to:

  • Other Dior entities to provide you with the same personalised service worldwide
  • Our trusted third-party suppliers, including other entities of the LVMH group, acting as processors according to our instructions and solely on our behalf. For example, we entrust certain services to third parties in charge of managing cosmetic vigilance alerts, third parties who assist us in the organisation of our events, third parties providing IT services, digital communication and public relations agencies, third parties who assist us with customer service and logistics services.
  • Department stores in which you buy our products
  • Our trusted third-party partners assisting us in the management of your orders. In particular, we entrust certain services to third parties in charge of delivering you a product, payment service providers and providers securing transactions against fraud. Please note that these partners may act as data controllers; in such case, they have their own privacy policies.
  • Third parties in the event of a change of control, for legal reasons, or with your prior consent

You may also choose to disclose your Personal Data to our partners, advertisers or affiliates by following a link to and from their websites. Please note that these websites have their own privacy policies.

We may also offer you the opportunity to use your social media login. Please be aware that in this case you are sharing your profile information with us. The Personal Data shared depends on your social media platform settings. Please note that these social networks have their own privacy policies.

HOW do we protect and keep your data confidential?

We have adopted reasonable and appropriate precautions to protect your data from loss, misuse, alteration, destruction or access by unauthorised third parties.

We also required by our partners and group companies to uphold a similar level of protection for your data. The measures are evaluated and updated to address new threats and challenges, as well as new legal requirements in the countries where we operate.

In creating your account on dior.com, entering a personal password complying with our security requirements is compulsory and part of our privacy policy.

We will also notify you of any failure to keep the Personal Data confidential specifying reasons for the failure. The notice will be sent to you no later than 14 (fourteen) days after we learn of the failure, and we will ensure that you receive the notice.

HOW do we address cross-border protections?

Because Dior operates in many countries across the world, some of your data may be collected, accessible or stored outside of your country of residence. You should know that the data protection and security requirements differ from place to place, and may not offer the same level of protection as those in your home country. Nevertheless, Dior and our group companies have taken steps to ensure an adequate level of protection of your data irrespective of where it is located, such as by using data transfer methods approved by the European Commission (where the data protection laws are considered to be the strongest worldwide). We also require our third-party partners to comply with applicable data transfer obligations in relation to the Personal Data that they receive on our behalf.

HOW are consumer preferences and individual rights addressed?

In accordance with applicable laws and requirements, Dior and its group companies have put in place measures to fulfill the rights of individuals in relation to the Personal Data that we (or our third parties) hold about them. This includes, for example, the right to know about the data we hold about you or to obtain a copy, and the limited rights to amend your data, request erasure, or object to the processing of your data. We encourage individuals who have entrusted their data to us to keep it current (such as if you change your email address, postal address or phone number), so that we have your correct information on file. We also encourage consumers to update their preferences with us, such as in relation to products and the frequency of contacts, so that we can personalize our service to your expectations and needs. Finally, we offer individuals the right to withdraw consent from our programs and offerings at any time. To do so, or to exercise any of these other rights, please use our Contact Us link on Dior.com, or email us at idservice@diormail.com. For individuals seeking access to their data, we also require authentication to ensure that we are not providing Personal Data to an unauthorized person.

What additional protections are provided for residents of certain regions?

Dior has adopted the data protection and security practices described in this Privacy Policy for all individuals within its scope. In addition, we also recognize and have addressed data protection and security measures that are required on a local or regional level. This includes, for example, those required for residents of the European Union/European Economic Area under the EU General Data Protection Regulation (GDPR) 2016/679.

In particular, the GDPR provides the following rights:

  • The right to be informed: you have the right to obtain clear, transparent and easily understandable information about how we use your Personal Data, and your rights. You will find all this information in this Privacy Policy
  • The right of access: you have the right to access to the Personal Data Dior holds about you
  • The right of rectification: you have the right to have your Personal Data rectified if it is incorrect or outdated and / or completed if it is incomplete
  • The right to erasure / right to be forgotten: you have the right to have your Personal Data erased or deleted. Please note this is not an absolute right, as we may have legal or legitimate grounds for retaining your Personal Data
  • The right to object to direct marketing: you can unsubscribe or opt out of our direct marketing communication at any time. You are able to do so by clicking on the “unsubscribe” link in any email or communication we send you. You are also able to request to receive non-personalised communications about our products and services
  • The right to withdraw consent at any time for data processing based on consent: You can withdraw your consent to our processing of your data when such processing is based on consent
  • The right to data portability: you have the right to move, copy or transfer data from our database to another. This only applies to data that you have provided, where processing is based on a contract or your consent, and the processing is carried out by automated means

You are also entitled to determine your Personal Data protection guidelines and directives in the event of death or external circumstances.

You also have the right to contact the data protection authority of your country in order to lodge a complaint against the data protection and privacy practices of Dior.

Please contact us at the contact details below to exercise these rights or if you have any questions or complaints regarding the processing of your Personal Data.

Note that we may require proof of your identity and full details of your request before we process it.

How does Dior protect children’s privacy?

Dior has adopted practices that are designed to ensure that we do not to collect or maintain any information from children under the age of 13. If we learn that we mistakenly collected any information from anyone under the age of 13, we will purge it immediately, except for responding to a question or inquiry on a one-time basis from the individual or his/her parent or legal guardian.

CONTACT US

If you have any questions or concerns about how we process and use your Personal Data, or would like to exercise any of your rights above, please contact us:

By calling our Customer Department at +6221 29026518, or by sending an email to idservice@diormail.com

If you are a client or a prospect: contact@dior.com

INFORMATION ABOUT COOKIE MANAGEMENT

This section presents our policy for managing cookies on the dior.com website. It aims to explain where the browsing information processed when you visit our website comes from, how it is used, and your rights.

WHAT IS A COOKIE?

When you visit our website, we might, depending on the choices you make, store a text file on your device (computer, smartphone, tablet, etc.) through your web browser.

This text file is a cookie. For as long as it is valid and stored on your device, it will enable Dior to identify your device when you visit the website in the future.

Only the issuer of a cookie can read or modify information stored in it.

Below you will find information on the cookies that might be stored on your device when you visit pages on the dior.com website, either by Dior or by third parties, and how you can delete cookies or refuse to allow them to be stored on your device.

WHAT IS THE PURPOSE OF THE COOKIES ISSUED ON DIOR.COM?

There are several categories of cookie. Some of them are issued directly by Dior and its providers, and some are issued by third-party companies.

  • The cookies issued by Dior and its providers

Various types of cookie might be stored on your device when you browse our website:

The “essential” cookies are essential for browsing our website, including to ensure that the ordering process runs smoothly. If you delete them it can cause difficulties when browsing our website and make it impossible to place an order. They might be stored on your device by Dior or by its providers.

“Analytical and Personalization” cookies not essential for browsing our website but making it easier for you to conduct searches, optimising your buying experience.

“Advertising” cookies, not essential for browsing but allowing you a more relevant advertising offer.

If your device is used by several people and if one device uses several web browsers, we cannot be certain that the services and adverts delivered to your device are determined based on your use of the device and not on that of another user. It is your decision and responsibility whether you share use of your device and configuration of your web browser’s cookie settings with other people.

  • Cookies issued by third-party companies

Cookies are issued and used by third parties on our website in accordance with these third parties’ privacy protection policies. These cookies are not essential for browsing our website.

We might include cookies on our website applications produced by third parties, which enable you to share our site content with other people or to tell other people what content you have been browsing or your opinions of it. This is true of the “Share” and “Like” buttons for social networks like Facebook, Twitter, Instagram and Pinterest.

Social networks that provide buttons like these might be able to use them to identify you, even if you did not use the button when browsing our website. We have no control over the process the social networks use to collect information relating to your browsing of our website and linked to the Personal Data they hold. Please consult the privacy policies of these social networks.

MANAGING THE COOKIES STORED ON YOUR DEVICE

You can decide whether cookies are stored on your device through the cookie setting tool available by clicking here, in the cookie banner or in the footer on dior.com

You can also configure your web browser as you wish, so that cookies are accepted and stored on your device, or conversely blocked.

The configuration process is different for each web browser. It is usually described in the browser’s help menu. We urge you to find out how to configure your browser. This will allow you to find out how to change your cookie preferences.

Please note: any changes you make to your web browser’s cookie acceptance or blocking settings may change your web browsing experience and the process of accessing services that require the use of these cookies. For example, if you block essential cookies you might no longer be able to place orders on our website.

What is the benefit of seeing special offers and advertising tailored to your browsing preferences?

The aim is to show you the most relevant offers and advertising. As such, cookie technology enables us to display content, in real-time, that is best suited to your fields of interest, as deduced from your browsing history on our website.

The interest you show in content displayed on your terminal when you consult a website often determines the advertising resources of this site, enabling it to provide its services, which are often supplied free of charge to users. You doubtless prefer to see offers and advertising that are relevant to you, rather than content that is of no interest to you at all. Similarly, both Dior and advertisers want their offers and advertising to be shown to Internet users that are likely to be interested in them.

MODIFICATION OF THIS PRIVACY POLICY

In case of modification of this Policy, we will ensure that you are informed of these changes either by a special notice on our site, or by a personalised warning notably in the context of our newsletters.

LANGUAGE

This Privacy Policy is prepared in the English and Indonesian languages. In the event of a conflict, inconsistency or a different interpretation between the English and the Indonesian versions, the English version shall prevail to the fullest extent permitted by any applicable law.

Updated on [5th June 2020]